行业已有20年时间了，回想起这些年做导游的经历，他深有感触。“早些年旅游还是比较小众的活动，属于比较高端的消费。我们带的旅游团也都是清一色的传统线路，也就是六大景点：天安门、故宫、颐和园、天坛、长城、十三陵。”施金杰对记者说道。时代的变化飞快。随着人们收入的增长和生活水平的提高，普通百姓出门旅游多起来，我国旅游市场迎来爆发式增长，旅游也实现了从小众到大众的转变，成为人们追求美好生活的重要方式。在北京乃至全国各地，自由行、自驾游等多元化旅行方式受到大众欢迎，旅行社如雨后春笋般出现，研学游、文化古建游、民俗游等不同旅游产品愈加丰富。旅游作为一种生活方式，走进千家万户。2000年，全国国内旅游人数仅为7.44亿人次；2012年，全国国内旅游人数达29.57亿人次；2023年，这一数据达48.91亿人次，旅游消费向大众化和品质化转变。而作为导游，施金杰也紧跟时代的步伐。他开始自由执业，在网站上注册了接包车业务，又创办了旅行社，针对不同需求推出个性化产品，如针对家庭游客的定制小团、针对研学游客的精讲团等。“近几年感受最深的，就是年轻人对历史文化越来越感兴趣，以前并不算热门的博物馆变得一票难求，新奇的故宫文创、汉服游园都备受欢迎。”施金杰说，自媒体的发展改变了旅游业，不仅出现了很多“爆款”“网红”打卡地，也让更多人为深入了解目的地的生活方式而旅行。从“走马观花”到深度体验，人们日益多元化、个性化的精神追求在旅游中得到满足。(本报记者鲁元珍)暖心服务“护航”畅行当清晨的第一抹阳光照进北京朝阳站，沉睡的车站逐渐忙碌起来。在南来北往的滚滚人流中，问路的、查车的、接人的、送站的……无论大事小情，北京朝阳站“曹燕服务组”带头人曹燕总能在第一时间为旅客提供帮助。“熟能生巧，重复就是我们的工作。”被问到在如此眼花缭乱的工作场所，怎样保持处变不惊的状态时，曹燕的回答轻描淡写。今年已经是曹燕奋战在铁路战线的第18个年头。作为一名客运值班员，多年来，曹燕始终用热情的服务，做旅客心目中的“暖心人”，并荣获全国铁路劳动模范、火车头奖章等众多荣誉。“我参加工作后就被分配到北京站，当时北京站有7个候车室，每天要接发100多对旅客列车。那会儿很少有查询系统，记住哪趟车去哪里，途经哪些车站、几点到，停靠哪个站台，是客运值班员最重要的工作之一。”回忆曾经的工作内容，曹燕忍不住感叹，“现在这些数字化设备，当初真的...
作者: 柠檬 2024-12-16 15:16
